Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Identifikace prodávajícího

1.2 Vymezení pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

• • Prodávající: xelmoravi.eu s.r.o.
• • Kupující: fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje doplňky stravy prostřednictvím internetového obchodu
• • Spotřebitel: kupující, který je fyzickou osobou a jedná při uzavírání smlouvy mimo rámec své podnikatelské činnosti
• • Objednávka: návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy
• • Kupní smlouva: smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím na základě objednávky

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Postup objednávky

Kupující vytvoří objednávku vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách prodávajícího. Objednávka musí obsahovat:

• • Identifikační a kontaktní údaje kupujícího (jméno, e-mail, telefon)
• • Přesnou adresu pro doručení zboží
• • Specifikaci objednávaného zboží a množství
• • Způsob platby a doručení

2.2 Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky obdrží kupující na svou e-mailovou adresu automatické potvrzení o přijetí objednávky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky kupujícímu. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud není možné ji splnit.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny zboží

Všechny ceny jsou konečné a zahrnují DPH dle platných právních předpisů. Ceny nezahrnují náklady na doručení, které jsou uvedeny samostatně před dokončením objednávky.

3.2 Způsoby platby

Kupující může zvolit následující způsoby platby:

4. Dodání zboží

4.1 Způsoby dodání

Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvních dopravců na území České republiky:

• • Česká pošta (doručení do 3-5 pracovních dnů)
• • Kurýrní služby DPD, PPL (doručení do 1-3 pracovních dnů)

4.2 Lhůta dodání

Standardní lhůta dodání je 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky (nebo od připsání platby na účet u platby předem). Prodávající informuje kupujícího v případě, že dodání nemůže být splněno v této lhůtě.

4.3 Převzetí zboží

Kupující je povinen převzít zboží osobně nebo zajistit převzetí zboží jinou osobou na dodací adrese. Při převzetí je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě poškození zásilky je třeba sepsat s dopravcem záznam o poškození.

5. Právo odstoupit od smlouvy

5.1 Postup při odstoupení

Pro odstoupení od smlouvy kupující informuje prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (písemně na adresu sídla prodávajícího nebo e-mailem na [email protected]).

5.2 Vrácení zboží

Kupující zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Zboží musí být:

• • Kompletní (včetně příslušenství a dokumentace)
• • V originálním obalu
• • Nepoužité a nepoškozené (neporušená ochranná pečeť)

5.3 Vrácení peněz

Prodávající vrátí kupujícímu všechny platby, které od něj přijal, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit přijaté peníze dříve, než mu kupující zboží vrátí. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

6. Práva z vadného plnění

6.1 Záruka

Na dodané zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím. Záruční doba běží od převzetí zboží kupujícím.

6.2 Reklamace

Kupující má právo uplatnit reklamaci vadného zboží u prodávajícího:

• • E-mailem na: [email protected]
• • Písemně na adresu sídla prodávajícího
• • Telefonicky na: +420 837 847 992

6.3 Vyřízení reklamace

Prodávající je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva jako při podstatném porušení smlouvy.

7. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

Zpracování osobních údajů kupujícího probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení sporů

Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Kupující může využít také platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. Důležité upozornění o produktu

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Platnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. března 2026 a vztahují se na všechny smlouvy uzavřené od tohoto data. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Na již uzavřené smlouvy se změny nevztahují.

10.2 Řešení sporů

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

10.3 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti a účinnosti. Neplatné nebo nevymahatelné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které je nejblíže zamýšlenému účelu původního ustanovení.

11. Kontaktní informace